Quelle utilisation du numérique ?
« Quelle utilisation intelligente du numérique, dans l’intérêt de l’usager ? »
Dans une société de plus en plus connectée, comment faire du numérique un facteur de développement pour le territoire métropolitain et un levier d’insertion pour tous ses habitants ?
Comment coconstruire un territoire numérique métropolitain transfrontalier équilibré, pour garder l’équilibre nécessaire entre développement du numérique et humanité dans la cité, pour bénéficier pleinement des opportunités offertes par le numérique, en conciliant attractivité, qualité du service et relations humaines pour une ville durable ?
Contexte
Cette saisine intervient dans un temps où le gouvernement français a engagé de nombreuses actions touchant au contenu et à l’organisation des usages numériques des territoires (programme d’administration numérique territoriale, projet de loi pour une République numérique, réflexions sur les écosystèmes numériques locaux et gouvernance de la donnée…), et où le Parlement européen s’interroge sur les impacts potentiels de nouvelles technologies sur notre vie.
Saisine
La problématique posée par la lettre de saisine peut être exprimée sous deux interrogations, qui sous-tendent les bouleversements induits par le numérique dans notre société :
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- Le numérique au service du développement de l’agglomération : quel développement et à quel coût économique, financier… ?
- Le numérique pour faire société : comment relever les défis ?
Quel équilibre peut-on trouver entre ces deux volets dans l’optique d’un développement durable du territoire métropolitain, auquel le numérique doit participer ?
Méthodo
Entre octobre 2015 et mai 2016, le groupe de travail s’est réunie à 17 reprises et a mené 32 auditions d’experts, élus, entrepreneurs.
Pour mener sa réflexion et proposer des pistes d’amélioration sous l’angle de l’utilisateur, le groupe s’est également appuyé sur la lecture de nombreux articles et sur une étude comparée des bonnes pratiques mises en œuvre dans diverses municipalités françaises.
Propositions
Le CODEV a mené ses réflexions selon le plan suivant :
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- Tenir compte de la diversité d’usages et d’usagers.
- Faire société avec le numérique : un défi de démocratie et de lien social.
- Optimiser les moyens mobilisés au service du développement de l’agglomération et du bien-être de ses habitants.
Le numérique n’est qu’un outil certes, mais un outil indispensable pour anticiper et accompagner le développement de la cité, renforçant son attractivité, améliorant le bien-être des habitants et optimisant l’action publique.
Les opportunités du numérique sont multiples :
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- Faciliter la démocratie directe et participative.
- Transformer l’accueil et l’information du public.
Nos 8 pistes d’améliorations :
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- Prendre en compte les besoins des usagers.
- Intensifier et diversifier la communication en direction du citoyen et de l’entreprise.
- Adapter l’organisation interne de l’Eurométropole pour mieux répondre aux besoins des usagers.
- Accompagner la nécessaire formation aux usages du numérique.
- Créer les conditions de nature à faciliter la création d’activités liées au numérique.
- Développer une coordination intra-eurométropolitaine.
- Intensifier la coopération transfrontalière.
- Contribuer à améliorer les connexions très haut débit et wifi.