Projet de « Maison de l’Habitat »
Est-ce que les éléments du questionnaire élaboré par les services de l’Eurométropole de Strasbourg dans le cadre de la mise en place d’un guichet unique « Maison de l’Habitat » étaient compréhensibles ? C’est ce qui nous a été demandé de vérifier.
L’Eurométropole de Strasbourg souhaite mettre en place un guichet unique via lequel les habitants de l’Eurométropole pourront trouver des réponses à toutes leurs questions liées au logement.
Il s’agira dans un premier temps d’une plateforme numérique de mise en réseau et d’orientation vers les bons interlocuteurs selon la problématique posée.
Pour bien calibrer ce nouveau service, l’Eurométropole a élaboré un premier questionnaire afin de recueillir les besoins et expériences d’usage des métropolitains.
Le service de l’Habitat a souhaité le tester avec les membres de la commission « Aménagement / cadre de vie » agissant alors comme un « groupe-miroir ».
Nos observations, remises en novembre 2022, ont contribué à clarifier certaines formulations ou termes incompréhensibles pour l’habitant et à ajuster le questionnaire qui a été mis en ligne en mai 2023 sur « participer.strasbourg.eu ».